De rol van AI in marketing

Het gebruik van Artificial Intelligence (AI) neemt wereldwijd een vlucht. Steeds meer organisaties wenden zich tot AI-tools voor een efficiëntere en effectievere uitvoer van marketingcampagnes. Wil jij ook weten hoe AI jouw marketingactiviteiten kan optimaliseren? Ontdek de mogelijkheden!

 

Waarom is het handig om AI in te zetten voor marketing?

AI kun je inzetten om meer inzichten te krijgen in je doelgroep. Door deze inzichten kun je met AI content maken die beter aansluit op je doelgroep. De kans dat je met jouw campagnes het aantal conversies verhoogt is zo veel groter.

 

Toepassingen van AI in marketing

Hoe kan AI de prestaties van je marketingcampagnes verbeteren? Hier een aantal voorbeelden van de belangrijkste mogelijkheden.

 

1. AI-gedreven personalisatie

Een effectieve marketingcampagne steunt op personalisatie. Personalisatie houdt in dat je content aanbiedt die naadloos aansluit op de wensen en behoeften van je (potentiële) klant. Hoe kan AI voor gepersonaliseerde content zorgen? Twee voorbeelden:

a. Dynamische content

AI kan content in e-mails en op websites in real-time aanpassen op basis van gebruikersgedrag, voorkeuren en eerdere interacties.

b. Aanbevelingsalgoritmen

AI kan gepersonaliseerde aanbevelingen genereren. Dit verhoogt de klantloyaliteit en de conversiepercentages.

 

2. AI en contentcreatie

Voor contentcreatie kun je verschillende AI-tools inzetten. Zo heb je vast al eens gehoord van ChatGPT of Gemini voor het genereren van teksten voor blogs, posts of websitepagina’s. Heb je afbeeldingen of video’s nodig voor je campagnes? Ook daar zijn AI-tools voor, zoals Midjourney of Pictory.

 

3. AI en data-analyse

Data-analyse is erg belangrijk in de marketingwereld. Hoe kun je anders inspelen en bijsturen op de wensen en behoeften van doelgroepen? Gelukkig kan AI ook verschillende taken uitvoeren op het gebied van data-analyse:

a. Voorspellende modellen maken

AI kan trends en klantgedrag voorspellen. Hierdoor kun jij je marketingstrategie effectiever aanpassen. Zo kan een AI-tool enquêtevragen bedenken en uitgebreide analyses op de uitkomsten uitvoeren om de huidige markttrends te achterhalen.

b. Customer Lifetime Value (CLV) berekenen

AI kan een preciezere voorspelling maken van de CLV van klanten. Zo kun je jouw marketing- of advertentiebudget effectiever inzetten.

c. Marktonderzoek uitvoeren

Sommige AI-tools zijn in staat om een uitgebreide concurrentieanalyse uit te voeren. Producten, diensten, prijzen en strategieën worden dan relatief snel in kaart gebracht. Je bespaart zo tijd op het zelf uitvoeren van een analyse. Bovendien stelt het je in staat om snel beslissingen te nemen over je eigen product, dienst, prijs of strategie.

 

4. AI-gestuurde chatbots en virtuele assistenten

AI-gestuurde chatbots en virtuele assistenten zijn heel geschikt om basisvragen van je klanten te behandelen. Een extra voordeel is dat je klanten 24 uur per dag terecht kunnen bij een chatbot of virtuele assistent. Tegelijkertijd kan een AI gestuurde bot of assistent ook leads analyseren en categoriseren. Sales-medewerkers weten dan sneller waar ze zich dan op moeten focussen.

 

5. AI en marketingdata

Met AI kun je veel marketingprocessen automatiseren. Verrijking van data wordt zo zelfs eenvoudiger, bijvoorbeeld op deze manieren:

a. Segmentatie van doelgroepen

AI kan klanten indelen in segmenten op basis van hun gedrag, demografische gegevens en aankoopgeschiedenis.

b. Voorspelling van churn

AI herkent klanten die geen gebruik meer willen maken van je product of dienst. Als je dit eenmaal goed in beeld hebt, kun je acties bedenken om deze klanten te behouden.

c. Upsell en cross-sell kansen herkennen

AI kan ook klanten herkennen die mogelijk gebruik willen maken van je product of dienst. Je kunt zo (sneller) acties bedenken om deze klanten binnen te halen.

d. Campagnebeheer

Marketingcampagnes zijn soms complex en uitdagend qua overzichtelijkheid. Gelukkig zijn er AI-tools als HubSpot die jou helpen om een campagne van planning tot analyse te beheren.

 

AI en ethiek in marketing: waar moet je op letten?

Als marketeer kun je veel profijt hebben van AI-tools. Maar je moet ook rekening houden met wat ethische aspecten als je AI gebruikt. Denk bijvoorbeeld aan de privacy van je klanten en aan databescherming. Hiervoor moet jij je aan wetten houden.

Pas op voor bias

AI-algoritmen kunnen vooringenomen conclusies trekken over bepaalde doelgroepen. Dit wordt ook wel ‘bias’ genoemd en het kan discriminatie in de hand werken. Het is dus heel belangrijk dat je altijd checkt welke data je gebruikt.

Is je data up-to-date?

Houd ook in de gaten of al je data wel up-to-date is. Een voorbeeld: ChatGPT werkt momenteel met data tot en met september 2021. De tool gebruikt op het moment ook aanvullende updates en kennis tot april 2023. Bij gebruik van deze tool moet je er daarom voor waken dat je geen achterhaalde informatie gebruikt.

 

AI in marketing: de voordelen op een rij

Als je AI wilt inzetten voor je marketingactiviteiten, dan zijn twee zaken heel belangrijk. Een: kies de meest geschikte AI-tool voor je doeleinden. Twee: gebruik deze AI-tool op een slimme manier. Alleen zo kun je namelijk deze voordelen behalen:

1. Je krijgt sneller en beter inzicht in de wensen en behoeften van je doelgroep. Je kunt de doelgroep zo effectiever bereiken en betrekken.

2. Door betere inzichten verhoog je de kwaliteit van de inhoud van je campagne. Dit verhoogt de kans op meer conversie.

3. AI kan veel repetitieve taken overnemen en bespaart je daarmee veel tijd. Je kunt je zo meer focussen op creatief of strategisch werk.

 

Verbeter je marketingcampagnes met AI

Ben je geïnspireerd geraakt door de AI-mogelijkheden voor marketing? Dan is de training Effectieve Marketing en Communicatie met AI echt wat voor jou. Daarin leer je precies hoe je met diverse AI-tools jouw campagnes slimmer en efficiënter inricht.

Aan de slag met AI