De Apple iPhone heeft voor het vijfde opeenvolgende jaar de hoogste tevredenheidsscore onder gebruikers behaald. Dat concludeert het Amerikaanse bureau JD Power & Associates. Vooral op het gebied van gebruiksvriendelijkheid, besturingssysteem, accessoires en design worden de smartphones van Apple bijzonder gewaardeerd door het publiek. Apple eindigde bovenaan de lijst met 79,5 procent, gevolgd door Motorola (76,3 procent) en HTC (76,2 procent).
Gebruiksvriendelijkheid meest belangrijk
Volgens de onderzoekers hecht de eigenaar van een smartphone het grootste belang aan de gebruiksvriendelijkheid (26 procent), het besturingssysteem (24 procent), het design (23 procent), de accessoires (19 procent) en batterij (8 procent).
Die verhoudingen liggen anders bij de traditionele mobiele telefoon. Daar zijn de werking en het design het belangrijkst (30 procent), gevolgd door accessoires en batterij (20 procent).
Social media
Bij de traditionele mobiele telefoons staat Sanyo op de eerste plaats (71,5 procent), gevolgd door LG (71,1 procent) en Samsung (70,3 procent). Sanyo scoort vooral goed op het gebied van design, batterij en werking.
Consumenten die hun smartphone gebruiken om social media websites als Twitter, LinkedIn of Facebook te bezoeken, zijn meer tevreden dan smartphonegebruikers die dat zelden doen.
